Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Gültig ab: 27.10.2025
1. Allgemeine Informationen
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle über die Lernplattform insiemeki gebuchten Kurse, die aktuell ausschließlich Live-Webinare umfasst.
2. Kein Widerrufsrecht bei Live-Kursen
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht bei Live-Kursen kein Widerrufsrecht, da es sich um Dienstleistungen im Bereich der Freizeitgestaltung handelt, die zu einem spezifischen Termin erbracht werden.
Mit Abschluss Ihrer Buchung für ein Live-Webinar wird der Vertrag verbindlich. Eine Stornierung mit Rückerstattung ist nach den gesetzlichen Widerrufsrechten nicht möglich.
3. Absage durch Anbieter
Sollte insiemeki einen Live-Kurs aus unvorhergesehenen Gründen absagen müssen (z. B. Erkrankung des Trainers, technische Probleme, zu geringe Teilnehmerzahl), erhalten die Teilnehmenden:
- Vollständige Rückerstattung (100%) der Kursgebühr, ODER
- Die Möglichkeit, zu einem alternativen Kurstermin ohne Aufpreis zu wechseln
5. Technische Probleme während Live-Sitzungen
Wenn technische Probleme auf Seiten des Anbieters die Teilnahme an einem Live-Kurs verhindern:
- Die Teilnehmenden erhalten die Möglichkeit, an der nächsten geplanten Sitzung desselben Kurses teilzunehmen, ODER
- Vollständige Rückerstattung, falls keine der beiden Optionen zufriedenstellend ist
Technische Probleme auf Seiten der Teilnehmenden (Internetverbindung, Gerätekompatibilität, Drittanbieter-Software) berechtigen nicht zu einer Rückerstattung.
6. Bearbeitung von Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
7. Kontakt
Für Stornierungsanfragen oder Fragen zu Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an:
Martina Wiesenbauer-Vrublovsky
Pognerstr. 25
81379 München
E-Mail: martina.wiesenbauer@crispcom.de
8. Anwendbares Recht
Diese Richtlinie unterliegt deutschem Recht. Gerichtsstand ist München, Deutschland.